Política de Privacidad

ExamenYa+ es una plataforma operada por NETMED PHARMA (“ExamenYa+”, “la Plataforma” o “nosotros”), responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio.

Cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos puedes dirigirla a: soporte@examenya.cl.

Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos. Se aplica al uso de la Plataforma y complementa nuestros Términos y Condiciones.

Para solicitar una orden no necesitas registrarte ni crear una cuenta ni una contraseña. Solo pedimos los datos indispensables para emitir tu documento y enviártelo.

El registro con cuenta y contraseña existe únicamente para el personal autorizado (médico responsable y administración), no para los pacientes.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, fecha de nacimiento (para verificar la mayoría de edad), correo electrónico, teléfono, región y comuna.
• Datos de salud (sensibles): los exámenes que solicitas y los antecedentes de salud que decidas ingresar voluntariamente para el respaldo médico de la orden.
• Datos de la transacción: el monto, el folio de la orden y la confirmación del pago. El pago se procesa a través de Transbank (Webpay Plus); ExamenYa+ NO almacena los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos mínimos: para que la Plataforma funcione (por ejemplo, el contenido de tu carrito se guarda temporalmente en el almacenamiento local de tu propio navegador).

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Emitir tu orden de exámenes y enviártela por correo, además de dejarla disponible para su descarga.
• Permitir la verificación de autenticidad de la orden mediante su folio y código QR.
• Brindarte soporte y comunicarnos contigo respecto de tu solicitud.
• Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridad competente.
• No utilizamos tus datos de salud para publicidad ni los vendemos o cedemos con fines comerciales.

Al completar tu solicitud y aceptar el consentimiento, autorizas expresamente el tratamiento de tus datos personales —incluidos los datos sensibles de salud— para las finalidades descritas en esta política.

Los datos de salud reciben un tratamiento reforzado: se mantienen bajo confidencialidad y su acceso queda restringido al personal estrictamente necesario y al médico responsable de la orden.

Solo compartimos datos con quienes son necesarios para prestar el servicio, y siempre bajo obligaciones de confidencialidad:

• Transbank (Webpay Plus), para procesar el pago.
• El proveedor de correo, para hacerte llegar la orden.
• El proveedor de infraestructura y alojamiento del sitio.
• El médico habilitado responsable que autoriza y firma la orden.
• Autoridades u organismos, cuando una ley o resolución así lo exija.

Usamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu carrito mientras armas tu solicitud. Para el personal autorizado utilizamos cookies estrictamente técnicas de sesión que permiten mantener el ingreso a los paneles.

No utilizamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros para perfilarte con fines comerciales.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, respaldar la orden emitida y cumplir con las obligaciones legales y contables que correspondan. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como el cifrado de la información en tránsito y el acceso restringido a la información sensible.

Ningún sistema es completamente infalible; si detectáramos un incidente de seguridad que te afecte, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

Conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales.

Para ejercerlos, escríbenos a soporte@examenya.cl indicando tu solicitud. Podremos pedirte acreditar tu identidad antes de responder.

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores; si detectamos que se ingresaron, procederemos a eliminarlos.

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización.

Esta política se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la normativa sobre protección de la vida privada y datos personales.

Contacto para asuntos de privacidad: soporte@examenya.cl.